Помощь
Частые вопросы про заказ, доставку и уход за цветами. Если ответа нет — позвоните в салон, подскажем.
Как быстро вы привезёте букет?
По городу — в течение часа после подтверждения заказа. Если нужно ко конкретному времени, укажите его в комментарии: курьер приедет в нужный интервал.
Можно заказать анонимно?
Да. Напишите в комментарии к заказу, что открывать имя отправителя не нужно — курьер не назовёт его и не передаст записку без вашей просьбы.
А если адресата не будет дома?
Курьер позвонит вам и адресату. Можно передать букет соседям, консьержу или договориться о повторной попытке — она платная только для дальних зон.
Что делать, если цветка из состава нет в наличии?
Мы позвоним и предложим замену на равноценный цветок. Без вашего согласия состав не меняем.
Букет завял раньше трёх дней — что делать?
Напишите нам и приложите фотографию. Если дело в цветах, а не в уходе, заменим букет или вернём деньги.
Как ухаживать за букетом?
Подрежьте стебли под углом и поставьте букет в чистую воду. Меняйте воду раз в сутки, каждый раз обновляя срез. Держите букет вдали от батарей, сквозняков и прямого солнца. Не ставьте рядом с фруктами: они ускоряют увядание.
Работаете с организациями?
Да, оформляем счёт и закрывающие документы. Напишите в комментарии к заказу или позвоните в салон.